С 1 июня WB и Ozon меняют правила: бесплатная доставка уходит в прошлое, делать возвраты станет сложнее
Меры кабальные.
Маркетплейсы затягивают гайки. Привычная схема «закажи десять вещей, примерь и оставь одну» доживает последние дни. Wildberries и Ozon вводят новые условия, которые отрезвят самых азартных покупателей.
Предоплата вместо постоплаты
Оплата при получении станет привилегией. Доступ к ней будет зависеть от рейтинга покупателя и минимального процента возвратов — ориентировочно от 50 до 70%.
Дорогую электронику, крупную бытовую технику и габаритные товары теперь оформят только по полной предоплате. Никаких «посмотрю и решу».
Бесплатная доставка — не для всех
Минимальный порог для бесплатной доставки в пункты выдачи станет динамическим. Он будет зависеть от региона и загрузки конкретного ПВЗ.
Проще говоря, в час пик или в глухом районе за доставку, возможно, придётся доплатить.
Возврат с сюрпризом
Товары со следами использования назад не примут. Остатки косметики на упаковке, сломанные этикетки, отсутствующая родная коробка — всё это станет основанием для отказа. Особенно строго в сегменте бытовой техники.
«Честный знак» идёт в бой
Смартфоны, ноутбуки и кондитерские изделия без маркировки «Честный знак» заблокируют. Проверка кодов станет обязательной.
Резюме: эпоха бездумного шопинга с бесконечными примерками заканчивается. Маркетплейсы хотят сэкономить на логистике и избавиться от «пустых» возвратов.
Покупателям теперь придётся думать головой до того, как нажать кнопку «заказать». И это, кажется, надолго.
