Подключил Free Wi-Fi в ТЦ и лишился пары тысяч за год: как спастись от хитрой схемы
Деньги вернуть можно, если вы тоже угодите в беду.
Заметили в банковской выписке списания по паре сотен рублей, которых не совершали? Вспомните, где вводили номер телефона.
Скорее всего, это случилось в торговом центре, когда вы подключались к открытой сети с названием вроде FREE_WiFi_Mall. Машинально нажали «Согласен» — и оформили платную подписку, о которой даже не подозревали.
Как заманивают в ловушку
Общественный вайфай почти всегда работает через агрегатора, который зарабатывает на подписках. При подключении вас просят ввести номер телефона и код из СМС.
Внизу страницы мелким шрифтом прячут согласие на ежемесячную платную услугу. Вы вводите код — подписка оформлена. Деньги снимают напрямую с мобильного счёта, без банковских уведомлений.
Опаснее всего, что таких подписок может скопиться несколько: по одной с каждого торгового центра или кафе, где вы ловили интернет.
Цифры
По данным операторов, в стране висит от десяти до пятнадцати миллионов таких подписок. Большинство абонентов не догадываются о них годами.
Один человек за двенадцать месяцев теряет в среднем от трёх до шести тысяч рублей.
Где проверить подписки прямо сейчас
- МТС: личный кабинет на сайте или в приложении, раздел «Услуги и опции» → «Контент-услуги» или «Подписки».
- Билайн: личный кабинет, «Мои услуги» → «Платный контент». Или команда *110*5#.
- МегаФон: личный кабинет, «Подписки» → «Управление». Или *505#.
- Tele2: личный кабинет или приложение, раздел «Услуги».
Всё, что выглядит незнакомо и списывает от девяноста до трёхсот пятидесяти рублей в месяц, нужно отключать. Кнопка «Отключить» обычно находится прямо там же.
Как отключить подписки и поставить блокировку
Позвоните оператору и скажите: «Хочу отключить все контент-подписки и запретить подключение новых».
Заодно попросите установить запрет WAP-billing — это бесплатная опция, которая технически блокирует любые будущие списания через мобильный счёт.
Как вернуть деньги
По закону, если услугу подключили без явного согласия, можно требовать возврат как минимум за последние три месяца, а иногда и за весь период.
Обратитесь к оператору с письменной претензией. Отказ — повод направить жалобу через сайт Роскомнадзора или Роспотребнадзора. При сумме потерь от трёх тысяч рублей реально добиться возврата через суд — практика на стороне абонентов.
